سياسة استرداد الأموال

يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من دفعتك الأولى على الخطة، لأي سبب كان.

• إذا كنت قد استخدمت أقل من 20% من الأرصدة التي أضافها ذلك المبلغ المدفوع، فإننا نعيده بالكامل.
• إذا كنت قد استخدمت أكثر من ذلك، فإننا نعيد قيمة حصة الأرصدة التي لم تستخدمها من ذلك المبلغ المدفوع. كل رصيد تم إنفاقه دفع مقابل عملية إنشاء بالذكاء الاصطناعي تم تشغيلها بالفعل من أجلك، بتكلفة حقيقية علينا.

نسيت الإلغاء؟ إذا طلبت ذلك في غضون 14 يومًا من التجديد ولم تستخدم أيًا من الأرصدة التي أضافها، فسنقوم برد قيمة هذا التجديد بالكامل وإلغاء الخطة. ينطبق هذا على الخطط الشهرية والسنوية على حد سواء.

إذا فشل إنشاء مقطع فيديو، تعود أرصدته إلى رصيدك تلقائيًا، ويعرض الفيديو الخطأ مع زر إعادة محاولة بنقرة واحدة. لن يتم محاسبتك أبدًا على أرصدة لشيء فشلنا في تقديمه. إعادة تصيير مقطع فيديو بعد التعديل لا تكلف أي أرصدة.

إذا لم تعمل الخدمة من أجلك ولم نتمكن من إصلاح المشكلة، فإننا نعيد المبلغ المدفوع بالكامل، بغض النظر عن وقت الدفع.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من Content Studio. الإلغاء يوقف الدفعة التالية، وتظل الخطة نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، وتظل مقاطع الفيديو التي أنشأتها ملكًا لك. الإلغاء بحد ذاته لا يسترد أموال الفترة الحالية، اطلب استرداد الأموال كما هو موضح أعلاه.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@hyzgen.com من العنوان المسجل في حسابك، أو قم بالرد على الإيصال من الموزع (Paddle أو Dodo Payments). نرد في غضون يومي عمل. المبالغ المستردة الموافق عليها تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية من قبل الموزع وعادةً ما تصل في غضون 5-10 أيام عمل.

تتم إزالة الأرصدة المتبقية من دفعة مستردة من رصيدك، وتنتهي الخطة المستردة بالكامل.

تُضاف هذه السياسة إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك ولا تقلل منها أبدًا. حيثما يمنحك قانون بلدك حقًا أطول أو أوسع في استرداد الأموال، يُطبق هذا الحق. قد نرفض استرداد الأموال في حال وجود دليل واضح على الاحتيال أو إساءة استخدام هذه السياسة.

يرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى البنك الذي تتعامل معه، فنحن نحل معظم الحالات بشكل أسرع بهذه الطريقة.