रिफ़ंड पॉलिसी

आप किसी भी कारण से, प्लान पर अपने पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर रिफंड मांग सकते हैं.

• अगर आपने उस पेमेंट से मिले क्रेडिट का 20% से कम इस्तेमाल किया है, तो हम उसका पूरा रिफ़ंड कर देंगे.
• अगर आपने ज़्यादा इस्तेमाल किया है, तो हम उस पेमेंट के उन क्रेडिट का हिस्सा रिफ़ंड कर देंगे जिनका आपने इस्तेमाल नहीं किया है. खर्च किया गया हर क्रेडिट उस AI जेनरेशन के लिए था जो आपके लिए पहले ही चलाया जा चुका था, जिसकी हमें एक वास्तविक लागत आई थी.

कैंसल करना भूल गए? यदि आप रिन्यूअल के 14 दिनों के भीतर पूछते हैं और जोड़े गए किसी भी क्रेडिट का उपयोग नहीं किया है, तो हम उस रिन्यूअल का पूरा रिफ़ंड करते हैं और प्लान कैंसल कर देते हैं। यह मासिक और वार्षिक दोनों प्लान पर समान रूप से लागू होता है।

अगर कोई वीडियो जेनरेट नहीं हो पाता है, तो उसके क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में वापस आ जाते हैं, और वीडियो एक-क्लिक रीट्राई के साथ एरर दिखाता है. हम जो डिलीवर करने में विफल रहे, उसके लिए आपसे कभी भी क्रेडिट नहीं लिया जाता. एडिट के बाद वीडियो को फिर से रेंडर करने पर कोई क्रेडिट नहीं लगता.

अगर सर्विस ने आपके लिए काम नहीं किया और हम इसे ठीक नहीं कर सकते, तो हम प्रभावित पेमेंट का पूरा रिफ़ंड कर देंगे, चाहे वह कभी भी किया गया हो.

आप Content Studio से किसी भी समय कैंसल कर सकते हैं. कैंसल करने से अगला भुगतान रुक जाता है; प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, और आपके बनाए गए वीडियो आपके ही रहते हैं. सिर्फ कैंसल करने से वर्तमान अवधि का रिफंड नहीं मिलता है; ऊपर बताए अनुसार रिफंड मांगें.

अपने अकाउंट वाले एड्रेस से support@hyzgen.com पर ईमेल करें, या हमारे रीसेलर (Paddle या Dodo Payments) से मिली रसीद का जवाब दें। हम दो कारोबारी दिनों के अंदर जवाब देते हैं। मंज़ूर किए गए रिफ़ंड रीसेलर द्वारा मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं और आमतौर पर 5-10 कारोबारी दिनों के अंदर पहुँच जाते हैं।

एक रिफ़ंड की गई पेमेंट के बचे हुए क्रेडिट आपके बैलेंस से हटा दिए जाते हैं, और पूरी तरह से रिफ़ंड किया गया प्लान समाप्त हो जाता है.

यह पॉलिसी उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को बढ़ाती है और उन्हें कभी कम नहीं करती है। जहाँ आपके देश का कानून आपको रिफंड का लंबा या व्यापक अधिकार देता है, वह अधिकार लागू होगा। जहाँ इस पॉलिसी के साथ धोखाधड़ी या दुरुपयोग का स्पष्ट सबूत हो, हम रिफंड से इनकार कर सकते हैं।

अपने बैंक के साथ पेमेंट का विवाद करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें; हम लगभग हर मामले को उस तरह से ज़्यादा तेज़ी से हल करते हैं।