Geri ödeme politikası

Bir plandaki ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde, herhangi bir nedenle para iadesi isteyebilirsiniz.

• O ödemenin eklediği kredilerin %20'sinden azını kullandıysanız, ödemeyi tamamen iade ederiz.
• Daha fazlasını kullandıysanız, o ödemenin kredilerinden kullanmadığınız kısmını iade ederiz. Harcanan her kredi, bizim için gerçek bir maliyetle, sizin için zaten çalıştırılmış olan yapay zeka üretimi için ödeme yapmıştır.

İptal etmeyi mi unuttunuz? Bir yenilemeden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz ve eklenen kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız, o yenilemeyi tamamen iade eder ve planı iptal ederiz. Bu, hem aylık hem de yıllık planlar için geçerlidir.

Bir video oluşturulamazsa, kredileri otomatik olarak bakiyenize iade edilir ve videoda tek tıkla yeniden deneme seçeneğiyle birlikte hata gösterilir. Teslim edemediğimiz bir şey için sizden asla kredi ücreti alınmaz. Bir videoyu düzenledikten sonra yeniden oluşturmak kredi gerektirmez.

Hizmetimiz sizin için işe yaramadıysa ve bunu düzeltemezsek, ne zaman yapılmış olursa olsun ilgili ödemeyi tamamen iade ederiz.

Content Studio'dan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal etmek bir sonraki ödemeyi durdurur; plan, ödemesini zaten yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır ve yaptığınız videolar sizin olmaya devam eder. İptal etmek tek başına mevcut dönemin iadesini sağlamaz; yukarıda açıklandığı gibi bir iade talep edin.

Hesabınızdaki adresten support@hyzgen.com adresine e-posta gönderin veya bayiimizden (Paddle veya Dodo Payments) gelen faturayı yanıtlayın. İki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Onaylanan geri ödemeler, bayi tarafından orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve genellikle 5-10 iş günü içinde ulaşır.

İade edilen bir ödemenin kalan kredileri bakiyenizden kaldırılır ve tamamen iade edilen bir plan sona erer.

Bu politika, tüketici yasaları kapsamındaki haklarınıza ekleme yapar ve bunları asla azaltmaz. Ülkenizin yasaları size daha uzun veya daha geniş bir iade hakkı tanıyorsa, bu hak geçerlidir. Dolandırıcılık veya bu politikanın kötüye kullanıldığına dair net kanıtların olduğu durumlarda iadeleri reddedebiliriz.

Bankanızla bir ödemeye itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; neredeyse her durumu bu şekilde daha hızlı çözeriz.