ریفنڈ پالیسی

آپ کسی بھی وجہ سے، پلان پر اپنی پہلی ادائیگی کے 14 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ نے اس ادائیگی سے شامل ہونے والے 20% سے کم کریڈٹس استعمال کیے ہیں، تو ہم اسے پورا واپس کر دیں گے۔
• اگر آپ نے زیادہ استعمال کیے ہیں، تو ہم اس ادائیگی کے ان کریڈٹس کا حصہ واپس کر دیں گے جو آپ نے استعمال نہیں کیے۔ ہر خرچ کیا گیا کریڈٹ اس AI جنریشن کے لیے ادا کیا گیا جو پہلے ہی آپ کے لیے چلائی جا چکی تھی، جس کی ہمیں حقیقی قیمت ادا کرنی پڑی۔

منسوخ کرنا بھول گئے؟ اگر آپ تجدید کے 14 دنوں کے اندر درخواست دیتے ہیں اور اس میں شامل کردہ کوئی بھی کریڈٹ استعمال نہیں کیا ہے، تو ہم اس تجدید کی پوری رقم واپس کر دیں گے اور پلان منسوخ کر دیں گے۔ یہ ماہانہ اور سالانہ دونوں منصوبوں پر لاگو ہوتا ہے۔

اگر کوئی ویڈیو جنریٹ ہونے میں ناکام ہو جائے تو اس کے کریڈٹس خود بخود آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں، اور ویڈیو ایک کلک میں دوبارہ کوشش کرنے کے آپشن کے ساتھ خرابی دکھاتی ہے۔ ہم جس چیز کو ڈیلیور کرنے میں ناکام رہے اس کے لیے آپ سے کبھی کریڈٹس نہیں لیے جاتے۔ ترمیم کے بعد ویڈیو کو دوبارہ رینڈر کرنے پر کوئی کریڈٹ نہیں لگتا۔

اگر سروس نے آپ کے لیے کام نہیں کیا اور ہم اسے ٹھیک نہیں کر سکتے، تو ہم متاثرہ ادائیگی پوری واپس کر دیں گے، چاہے وہ جب بھی کی گئی ہو۔

آپ کسی بھی وقت Content Studio سے منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخ کرنے سے اگلی ادائیگی رک جاتی ہے؛ پلان اس مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں، اور آپ کی بنائی ہوئی ویڈیوز آپ کی ہی رہتی ہیں۔ صرف منسوخ کرنے سے موجودہ مدت کی رقم واپس نہیں ہوتی؛ اوپر بیان کردہ طریقے سے رقم کی واپسی کا مطالبہ کریں۔

اپنے اکاؤنٹ والے پتے سے support@hyzgen.com پر ای میل کریں، یا ہمارے ری سیلر (Paddle یا Dodo Payments) کی رسید کا جواب دیں۔ ہم دو کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ منظور شدہ رقم کی واپسی ری سیلر کے ذریعے ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے اور عام طور پر 5-10 کاروباری دنوں میں پہنچ جاتی ہے۔

ایک ریفنڈ شدہ ادائیگی کے بقیہ کریڈٹس آپ کے بیلنس سے ہٹا دیے جاتے ہیں، اور ایک مکمل طور پر ریفنڈ شدہ پلان ختم ہو جاتا ہے۔

یہ پالیسی صارف کے قانون کے تحت آپ کے حقوق میں اضافہ کرتی ہے اور انہیں کبھی کم نہیں کرتی۔ جہاں آپ کے ملک کا قانون آپ کو رقم کی واپسی کا طویل یا وسیع حق دیتا ہے، وہ حق لاگو ہوگا۔ ہم ان صورتوں میں رقم کی واپسی سے انکار کر سکتے ہیں جہاں دھوکہ دہی یا اس پالیسی کے غلط استعمال کا واضح ثبوت موجود ہو۔

براہ کرم اپنے بینک کے ساتھ ادائیگی پر تنازعہ کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں، ہم تقریباً ہر کیس کو اس طرح سے زیادہ تیزی سے حل کرتے ہیں۔